Aide & FAQ

Centre d'aide

Retrouvez ici les reponses aux questions les plus frequentes sur l'utilisation de Moneo Coach. Si vous ne trouvez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter.

Prise en main

Apres votre inscription, commencez par ajouter vos comptes bancaires depuis le tableau de bord. Vous pouvez ensuite saisir vos transactions manuellement ou activer la synchronisation bancaire automatique (plan Essentiel et superieur).

Rendez-vous sur le tableau de bord et cliquez sur "Ajouter un compte". Renseignez le nom de votre banque, le type de compte (courant, epargne, etc.) et le solde initial.

Oui, Moneo Coach est une application web responsive qui s'adapte a tous les ecrans. Vous pouvez l'utiliser depuis le navigateur de votre smartphone ou tablette.
Transactions & Budget

Depuis la page Transactions, cliquez sur "Ajouter". Selectionnez le type (depense ou revenu), le montant, la categorie, le compte concerne et la date. Vous pouvez aussi ajouter une note pour plus de details.

La page Budget vous permet de definir un montant maximum par categorie pour chaque mois. Moneo Coach compare automatiquement vos depenses reelles a vos objectifs et vous alerte en cas de depassement.

Sur la page Transactions, cliquez sur la transaction concernee pour ouvrir le detail. Utilisez les boutons "Modifier" ou "Supprimer" pour effectuer l'action souhaitee.
Categories

Depuis la page Categories, cliquez sur "Ajouter une categorie". Choisissez un nom, une icone et une couleur. Vous pouvez aussi creer des sous-categories pour un suivi plus fin.

Oui, vous pouvez renommer, modifier l'icone et la couleur de toutes les categories, y compris celles fournies par defaut.
Synchronisation bancaire

La synchronisation bancaire est disponible a partir du plan Essentiel. Une fois active, rendez-vous sur la page "Ma banque" et suivez les etapes pour connecter votre etablissement bancaire via notre partenaire securise.

Absolument. Nous utilisons un chiffrement AES-256 de bout en bout. Vos identifiants bancaires ne sont jamais stockes sur nos serveurs. La connexion passe par un intermediaire agree par l'ACPR.
Epargne & Enveloppes

Depuis la page Epargne > Objectifs, cliquez sur "Nouvel objectif". Definissez un nom, un montant cible et une date limite. Moneo Coach calculera automatiquement le montant a epargner chaque mois.

Les enveloppes budgetaires (ou "pockets") vous permettent de repartir votre argent par poste de depense. C'est comme avoir plusieurs petites cagnottes dans votre compte pour chaque categorie de depense.
Foyer & Partage

Depuis la page "Mon foyer", cliquez sur "Inviter un membre". Saisissez l'adresse email de la personne, attribuez-lui un role et eventuellement un pourcentage de partage des frais. Un email d'invitation sera envoye automatiquement.

Il existe plusieurs roles : Administrateur (gestion complete), Membre (ajout de transactions et consultation), et Observateur (consultation uniquement). Le createur du foyer est automatiquement administrateur.
Coach IA

Le coach IA analyse vos habitudes de depenses et votre budget pour vous fournir des conseils personnalises. Il apparait sur votre tableau de bord sous forme de recommandations et alertes intelligentes.

Le coach IA analyse uniquement les donnees de transactions presentes dans votre compte Moneo Coach. Il n'a aucun acces direct a vos comptes bancaires.
Forfaits & Facturation

Moneo Coach propose plusieurs forfaits : Gratuit (fonctionnalites de base), Essentiel (synchronisation bancaire, projections), et Premium (coach IA, gestion de foyer, support prioritaire). Consultez la page Forfaits pour plus de details.

Rendez-vous sur la page Forfaits depuis le menu lateral. Selectionnez le forfait souhaite et suivez les instructions de paiement. Le changement est immediat.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment depuis vos reglages de compte. Vous conserverez l'acces aux fonctionnalites payantes jusqu'a la fin de la periode en cours.
Securite & Confidentialite

Toutes vos donnees personnelles sont chiffrees avec AES-256-CBC. Les mots de passe sont haches avec bcrypt. Nous utilisons HTTPS pour toutes les communications et implementons une protection CSRF sur chaque formulaire.

Oui, les utilisateurs des plans Essentiel et Premium peuvent exporter leurs donnees (transactions, budgets, categories) au format CSV ou PDF depuis la page d'export.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les reglages. Toutes vos donnees seront definitivement effacees sous 30 jours, conformement au RGPD.
Navigation rapide
Prise en main 3 Transactions & Budget 3 Categories 2 Synchronisation bancaire 2 Epargne & Enveloppes 2 Foyer & Partage 2 Coach IA 2 Forfaits & Facturation 3 Securite & Confidentialite 3
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Notre equipe est la pour vous aider. Envoyez-nous un message et nous vous repondrons dans les plus brefs delais.

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